Es la ciencia que protege de daño o perdida a las personas jurídicas o naturales y a cualquier organización, incluyendo el patrimonio que estas personas o empresas poseen. La seguridad es necesaria para disminuir perdidas y aumentar ganancias.
Por instinto natural las personas desarrollan actitudes de autoprotección y prevención frente a las amenazas.
La cultura de la seguridad es un sistema basado en el compromiso interno, con el consenso y la participación de todos y cada uno de los empleados, logrando el sentimiento de que la protección es indispensable para la productividad de la empresa y viabilidad del negocio.
NORMAS PARA LOGRAR UNA BUENA SEGURIDAD INTERNA
Disciplina y buen manejo; manejo de la información; recibo de mercancías; requisa al personal; abandono del puesto; manejo de temporales; caja registradora; apertura en horas diferentes a la autorizada; consignaciones bancarias; manejo de alarmas; llamadas telefónicas; manejo de caja fuerte; evacuación del dinero; incorporación del personal; salida adicional del personal; rotación del personal; manejo de las llaves; visitas dentro del almacén; conocimiento del personal; manejo de basuras; requisas de lockers.
PROTECCIÓN ESPECIAL FRENTE A RIESGOS EN ALMACENES
La seguridad en un establecimiento comercial se basa en tres puntos fundamentales que son: evitar la sustracción, implementar un procedimiento de dinero y movimientos bancarios, definir un procedimiento claro para el negocio que comprenda apertura y cierre, horario de atención al público y servicio al cliente.
METODOS CONTRA EL RIESGO DE SUSTRACCIÓN
- Efectuar una revista total de los paquetes.
- Organizar el área de ropas de los empleados.
- Prohibir el ingreso de paquetes en áreas particulares.
- Revisar canecas de basura.
- Inspeccionar ventanas y claraboyas.
- Dar instrucciones a los cajeros.
- Determinar topes de dinero.
- Establecer filas para pagar en caja.
MEDIDAS DE RELACIÓN FRENTE A AMENAZAS BANCARIAS
- Consignar el dinero en compañía de otra persona.
- Entregar el dinero solo en la taquilla.
- Verificar los sellos.
- Llevar el dinero contado.
- Realizar consignaciones parciales.
- No llevar el dinero a la vista.
- No hacer comentarios a terceros.
- No contar dinero en público.
- No hacer favores a desconocidos.
- Verificar si lo están siguiendo.
- Utilizar la caja fuerte.
- No comentar el manejo de valores.
PROCEDIMIENTOS EN LOCALES COMERCIALES
DURANTE LAS VENTAS:
- Reconocer escaperos y ladrones.
- En caso de sospecha llamar a la vigilancia o activar el botón de pánico.
- Verificar la legitimidad de las tarjetas de crédito.
- Verificar con calma el dinero recibido.
- No descuidar la puerta.
- No exhibir mercancía pequeña en la entrada.
- En el vestier dar a probar la ropa, prenda por prenda.
- No tapar las ventanas de exhibición.
- Dejar un empleado controlando la puerta y los movimientos de los clientes.
- No distraerse en el momento de atender el cliente.
- No mantener grandes cantidades de dinero en caja.
- Estar alerta al consignar.
- Poseer los equipos contra incendio ubicados según la necesidad y recargados.
- No dejar velas encendidas.
- No fumar dentro del establecimiento comercial.
- No contar dinero en público.
- Ser solidario con los locales vecinos.
- No movilizar grandes cantidades de dinero.
DURANTE EL CIERRE DEL LOCAL
- Dejar alguna luz encendida.
- Verificar que no hayan personas dentro del local comercial.
- Delegar en un solo empleado el manejo de las llaves.
- Dejar desconectados aparatos eléctricos.
- Verificar puertas y ventanas.
METODOS UTILIZADOS POR LOS ESCAPEROS
- Disciplina, vigilancia y oportunidad.
- Manejo de vestieres.
- Fajas.
- Escopolamina.
- Canastas falsas.
- Control fila en caja registradora.
- Mujer embarazada.
- Coche de bebé.
- Gancho en la chaqueta.
- En medio de las piernas.
- Al lado de libros y paquetes.
- Doble prenda.
- Maletines de doble fondo.
- Cocas, termos y loncheras.
- Bolsos abiertos.
- Tiempo de almuerzo.
- Seguridad electrónica.
- Papel aluminio.
- Destrucción de etiquetas.
- Etiquetas imperfectas o vencidas.
- Supuestos minusválidos.
- Bolsillos.
- El paquetico (la misma bolsa y etiqueta).
